1. ONBOARDING KLIENTA – WYWIAD WSTĘPNY Z KLIENTEM WRAZ Z OMÓWIENIEM
PRZEPROWADŹ ONBOARDING KLIENTA JAK ASYSTENTKA LEVEL MASTER.
Rozpoczynasz współpracę z nowym klientem. Dostajesz pierwsze zadania do wykonania, siadasz pełna zapału i… już na starcie potykasz się o brak potrzebnych materiałów i informacji?
Musisz prosić klienta kilka razy, zanim otrzymasz dostęp do niezbędnych programów, profili i narzędzi? Czas ucieka, terminy gonią, a Ty stoisz przed ścianą maili bez odpowiedzi?
Twój klient raz zleca Ci zadania mailem, raz telefonicznie, potem jeszcze Messengerem, a Ty zaczynasz się już gubić? Mało tego – jego wytyczne odnoszące się do tych samych zadań są za każdym razem inne?
Zastanawiasz się, w jaki sposób możesz uporządkować wszystkie informacje dotyczące klienta, aby w razie potrzeby nie szukać jak szalona jego adresu, danych do faktury czy numeru kontaktowego do jego księgowej?
Masz poczucie, że nie panujesz nad współpracą z klientem i działasz po omacku? Chciałbyś w końcu mieć opracowaną procedurę, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez wdrażanie klienta, tak, aby na starcie współpracy osiągnąć zamierzony efekt „wow!”?
ZNAM TE BOLĄCZKI. TEŻ PRZEZ TO PRZECHODZIŁAM!
Metodą prób i błędów wypracowałam określone procedury. Pozwalają one już na starcie ustalić i uzyskać wszystko, co jest potrzebne, aby współpraca układała się gładko i sprawnie.
Stosuję je z powodzeniem od kilkunastu miesięcy.
Podzielę się z Tobą moimi sposobami na uporządkowanie wszelkich danych potrzebnych do sprawnej współpracy z klientem.
Sama uczyłam się na błędach, Ty możesz ich uniknąć, korzystając z moich doświadczeń.
JAKIE ZMIANY NASTĄPIĄ GDY WDROŻYSZ WIEDZĘ ZAWARTĄ W PORADNIKU?
Dzięki zastosowaniu rozwiązań, które otrzymasz wraz z poradnikiem, będziesz zaczynać współpracę z nowym klientem, dysponując kompletem potrzebnych informacji.
Współpraca rozpocznie się gładko. Zyskasz czas i energię na realizowanie zadań, zamiast co chwila odrywać się od ich wykonywania, aby wydobyć informacje od klienta.
Poradnik podpowie Ci, jakie pytania warto zadać i jak przeprowadzić wywiad wstępny z klientem, aby poznać jego preferencje i nie angażować go dodatkowo w realizację zadań. Już na starcie poczuje, że ma do czynienia z Asystentką Level Master. :)
Ustalone zasady i kanały komunikacji pozwolą Ci na uniknięcie sytuacji, w których klient dzwoni do Ciebie, rozpraszając Cię i burząc Twój plan dnia. Koniec z irytującymi i niezapowiedzianymi telefonami. To działa również w drugą stronę. Nie narazisz się na pretensje ze strony klienta, kiedy zadzwonisz do niego w nieodpowiednim momencie.
Uporządkujesz wszelkie dane niezbędne we współpracy z nowym klientem w sposób, który pozwoli Ci szybko znaleźć to, co potrzebne.
Pakiet zawiera:
- Wprowadzenie
- Omówienie wywiadu wstępnego z klientem
- Wzory formularzy wywiadu wstępnego z klientem (w wersji uproszczonej i szczegółowej) w plikach Google Docs
- Wzór pliku z preferencjami klienta
- Przykład uzupełnionego pliku z preferencjami klienta
- Wzór „Ogólne zasady współpracy”
- Checklistę onboardingową
BONUS – Wyjątkowy poradnik, niedostępny w regularnej sprzedaży:
2. WYZWALACZE SKOJARZEŃ – czyli jak pozyskać więcej zadań od klientów
Co otrzymasz wraz z poradnikiem:
- Gotową instrukcję, która krok po kroku pokaże Ci jak przeprowadzić rozmowy z obecnymi klientami, aby od razu zaczęli delegować Ci znacznie większe ilości zadań, niż otrzymywałaś dotychczas.
- Efektem przeprowadzonych rozmów będą zestawy zadań, których będziesz mogła się podjąć, tym samym zwiększając ilość czasu, który poświęcasz na pracę dla klientów.
- Za pomocą dołączonych ankiet przygotujesz z klientami listę zadań i projektów, następnie ustalicie wspólnie priorytety i kolejne działania jakie należy podjąć, aby przybliżyć Was do ich realizacji.
- Metoda opiera się na analizie każdego aspektu z życia klienta!
- W poradniku znajdziesz konkretne wskazówki i działania poparte przykładami. Dzięki temu już w trakcie czytania będziesz mogła sobie wyobrazić jak będą wyglądały Twoje rozmowy o dodatkowych zadaniach.
- Dzięki precyzyjnemu ustaleniu co jest do zrobienia ustalicie, czy tych zadań możesz się podjąć Ty sama, czy będą wymagały udziału klienta.
- W naturalny sposób uczysz klienta delegowania zadań.
Otrzymasz dostęp do poradnika, jakiego nie było dotychczas na polskim rynku w branży zdalnej asysty!
Co zyskasz dzięki poradnikowi:
- Budujesz zaufanie klientów, więc zostają z Tobą na dłużej.
- Zwiększasz liczbę otrzymywanych zadań, klienci wykupują większe pakiety. Zarabiasz więcej!
- Osiągasz spokój i stabilizację. Twoja działalność szybciej się rozwija, a Ty masz więcej czasu na odpoczynek.
- Rozmowy z nowymi klientami są stresujące – możesz ograniczyć ich ilość.
- Dzięki opisanej metodzie oszczędzasz czas na szukanie i wdrażanie nowych klientów. Zamiast tego możesz go poświęcić na odpoczynek i chwile spędzone z rodziną.
- Nie musisz inwestować dodatkowych środków w reklamę Twoich usług. Zaoszczędzone pieniądze możesz przeznaczyć na przyjemności.
UWAGA! Poradnik NIE JEST dostępny w regularnej sprzedaży.
Gwarancja satysfakcji
Ponieważ jestem pewna, że metody zawarte w moich poradnikach działają, dlatego daję Ci gwarancję! Masz 30 dni na testowanie poradników. Jeśli jednak stwierdzisz, że to, co otrzymałaś nie spełnia Twoich oczekiwań – zwrócę Ci całą kwotę. Wystarczy, że do mnie napiszesz. Nic nie ryzykujesz.
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.