Co zmieni się, gdy wdrożysz wiedzę z poradnika?
💡 Będziesz miała komplet informacji na start – już od pierwszego dnia współpracy z klientem będziesz dysponowała pełnym zestawem niezbędnych danych. Koniec z frustrującymi pytaniami i ciągłym oczekiwaniem na odpowiedzi. Wszystko, czego potrzebujesz, będzie pod ręką, w jednym miejscu.
⏳ Zaoszczędzisz czas i energię – zapomnij o traceniu cennych godzin na uzyskiwanie podstawowych informacji od klienta. Dzięki poradnikowi będziesz mogła skupić się na realizacji zadań i kreatywnych rozwiązaniach, zamiast ciągle przerywać pracę, by zdobyć brakujące dane. Twoja produktywność wzrośnie, a Ty zyskasz więcej czasu na rozwijanie swojej działalności.
📋 Przeprowadzisz profesjonalny wywiad wstępny – dowiesz się, jak przeprowadzić wywiad wstępny, który pozwoli Ci dokładnie poznać preferencje klienta, jego oczekiwania i potrzeby. To narzędzie nie tylko ułatwi Ci pracę, ale także sprawi, że od samego początku zaprezentujesz się jako doświadczona asystentka, gotowa sprostać nawet najbardziej wymagającym zleceniom.
📞 Ustalisz z klientem jednolitą komunikację – skuteczna komunikacja to klucz do udanej współpracy. Dzięki poradnikowi nauczysz się, jak ustalić jasne zasady komunikacji z klientem, eliminując chaos i nieporozumienia. Koniec z irytującymi telefonami poza godziami Twojej pracy. Koniec z realizacją zadań “na wczoraj”. Wszystko będzie jasne, przejrzyste i pod kontrolą.
📂 Uporządkujesz dane – w poradniku znajdziesz sposoby na zorganizowanie wszystkich niezbędnych informacji w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz danych kontaktowych, informacji o preferencjach klienta czy wzajemnych ustaleniach – wszystko będzie dostępne w jednym miejscu, co znacznie ułatwi codzienną pracę i pozwoli Ci szybciej reagować na potrzeby klienta.
Co zawiera poradnik?
📖 Wprowadzenie + główny e-book z wiedzą merytoryczną – pomogą Ci zrozumieć obawy, jakie mogą mieć Twoi klienci podczas zatrudniania wirtualnej asystentki. Dowiesz się, jak nauczyć klienta skutecznie delegować zadania, aby były one dla Ciebie jasne i łatwe do wykonania. Poradnik oferuje również wskazówki, jak radzić sobie w sytuacjach, gdy klient nie odpowiada na Twoje pytania, co pozwoli Ci utrzymać płynność pracy.
🎙️ Arkusze wywiadu wstępnego (w wersji szczegółowej i uproszczonej) – powyższy e-book zawiera szczegółowe omówienie wywiadu wstępnego z klientem, krok po kroku. Natomiast dzięki arkuszom do druku przeprowadzisz sama taki wywiad, według gotowego schematu. Dowiesz się, jakie pytania warto zadać i dlaczego. A także poznasz przykłady błędów, które sama popełniłam i których możesz uniknąć. Dzięki temu narzędziu będziesz mogła lepiej zrozumieć potrzeby klienta i odpowiednio przygotować się do współpracy.
📁 Plik z preferencjami klienta – gotowy schemat dokumentu do gromadzenia wiedzy o kliencie. Dzięki niemu wszystkie istotne informacje będą przechowywane w jednym miejscu, co znacznie ułatwi Ci pracę i pozwoli szybko znaleźć potrzebne dane.
📑 Wzór “Ogólne zasady współpracy” – ten dokument pomoże Ci ustalić jasne zasady współpracy z klientem, chroniąc Cię przed kontaktami poza godzinami pracy oraz zleceniami “na wczoraj”. Dzięki temu będziesz mogła pracować w bardziej uporządkowany sposób, co przełoży się na Twoją efektywność i satysfakcję z pracy.
Jak to działa w praktyce?
Wprowadzenie + teoria
Na początku dowiesz się, z jakimi obawami mierzą się klienci, zatrudniając wirtualną asystentkę. Zrozumienie tych obaw pomoże Ci lepiej komunikować się z klientem i budować zaufanie od pierwszych chwil współpracy.
Następnie omówię, jak powinny być delegowane zadania, aby były dla Ciebie zrozumiałe i łatwe do wykonania. Dostaniesz gotową instrukcję delegowania Ci zadań, którą możesz wysłać swojemu klientowi! W poradniku znajdziesz też wskazówki, co robić, gdy klient nie odpowiada na pytania, które są nam potrzebne do realizacji zadania. To kluczowe, aby zachować płynność pracy i nie tracić czasu na zbędne oczekiwanie.
Wywiad wstępny z klientem
Omówienie krok po kroku wywiadu wstępnego z klientem to kolejny ważny element poradnika. Dowiesz się, jakie pytania warto zadać i dlaczego. Treść jest wypełniona przykładami z mojego doświadczenia. Opowiadam o błędach, które popełniłam i jak można ich uniknąć.
Formularze wywiadu z klientem (w wersji uproszczonej i szczegółowej) są gotowe do wydruku i natychmiastowego wdrożenia. Dzięki nim nie będziesz musiała za każdym razem wymyślać pytań, tylko skorzystasz z gotowych rozwiązań.
Plik z preferencjami klienta
Wzór pliku z preferencjami klienta to gotowy schemat dokumentu, w którym możesz gromadzić wiedzę na temat klienta. Tak, żeby nie szukać niezbędnych informacji, kiedy będą Ci potrzebne.
Przykład uzupełnionego pliku z preferencjami klienta pokaże Ci, w jaki sposób sama pracuję z takim dokumentem. Dzięki temu zyskasz pewność, że robisz to poprawnie i efektywnie.
Wzór “Ogólne zasady współpracy”
Dokument pomoże Ci się zabezpieczyć przed kontaktem ze strony klienta poza godzinami Twojej pracy oraz zlecaniem Ci zadań “na wczoraj”. To nie tylko kwestia komfortu pracy, ale także Twojego spokoju ducha. Jasne zasady komunikacji i dostępności sprawią, że praca będzie bardziej uporządkowana i mniej stresująca.
Czy chcesz działać jak profesjonalistka?
🤩 Zrób wrażenie na kliencie już na starcie!
💼 Poznaj sprawdzony sposób na zbieranie i zarządzanie informacjami.
🔍 Uporządkuj chaos informacyjny.
📅 Zyskaj pewność płynnej współpracy od samego początku.
Co piszą o poradniku inne Wirtualne Asystentki:
Gwarancja satysfakcji
Zastanawiasz się, czy faktycznie moje wskazówki zawarte w poradniku pozwolą Ci osiągnąć spodziewane korzyści? A co powiesz, jeśli zagwarantuję Ci 100% satysfakcji lub zwrot kosztów? Korzystając z moich wskazówek, uporządkujesz współprace z dotychczasowymi klientami, a nowe zaczniesz od poznania preferencji klienta oraz ustalenia zasad komunikacji. Jeśli jednak poradnik nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócę Ci pieniądze. Bez dodatkowych dyskusji. Wystarczy, że do mnie napiszesz.
Czas na zmiany.
Przejęcie inicjatywy jest na wyciągnięcie ręki!
Ten poradnik ułatwi Ci każdą współpracę z klientem. Jeśli nie skorzystasz i nie wdrożysz opisanych w nim rozwiązań, prawdopodobnie wciąż będziesz tracić mnóstwo czasu i energii na przekopywanie się przez wszystkie maile, pliki i foldery, aby odnaleźć jedną informację, bez której nie będziesz mogła ruszyć z zadaniem.
Sama już nie wyobrażam sobie działania bez tej procedury. Uporządkowanie, jasne zasady oraz niezbędne informacje w jednym miejscu gwarantują więcej czasu i mniej stresu. Jestem przekonana, że gdy tylko zastosujesz się do moich wskazówek, od razu zobaczysz efekty!
Kliknij “Dodaj do koszyka” i zacznij swoją podróż do sprawnej współpracy z klientami! 🚀
